别墅全案设计托管服务，是南京未满空间设计面向别墅业主推出的一站式设计与交付服务。该服务把通常分散的设计、施工、主材采购、定制、设备、软装陈设、竣工验收与售后全部纳入一个团队统一管理，由主案设计师牵头，对最终落地效果和工程质量负总责，业主只需对接一个窗口。

服务内容覆盖从建筑与室内空间规划、效果图与全套施工图、水电与机电排布、地下室防潮、园林景观，到全屋定制、灯光设计、软装陈设、家居风水等别墅装修的全部环节。团队坚持原创设计、“一人一策”，先充分了解业主的家庭结构、生活习惯、审美偏好与预算，再量身定制方案；以完整严谨的图纸指导现场，直管精工施工、采用德系辅材，不转包、不挂靠。

在合作过程中，团队会提前出具基装、主材、软装明细报价，帮助业主合理规划资金、控制预算，签约后不以“升级”“增点”等理由被动加价；并统筹中央空调、地暖、新风、除湿、净水、电梯、全屋智能等系统，针对华东梅雨高湿气候做好地下室防潮与庭院排水。

最终，服务交付一个效果图98%还原、可直接拎包入住的家，并提供水电十年质保、终生维护与每年定期回访。该服务适合没有时间和精力统筹多方、又对居住品质有较高要求的别墅业主，让业主从繁杂的装修事务中解脱出来，省时、省心、省力。

第一步，建立联系。通过电话或微信与我们取得联系，告知房屋位置、面积、户型（独栋或联排）、预计开工时间与基础需求，由全案服务团队对接，并预约见面。

第二步，现场量房与沟通。设计师与业主线下见面，到房屋现场测量尺寸，勘察结构、采光、地下室与庭院条件。业主可准备家庭人口、生活习惯、各空间功能期望、风格偏好及预算范围，充分表达需求。

第三步，确认方案与签约。设计师先提供方案PPT与效果方向，平面方案定稿后签订设计协议；随后深化设计，出具效果图、全套施工图、节点图与全案预算，方案确认后签订施工合同。

第四步，施工与节点验收。确定开工日期后进行现场交底，团队按图纸分解任务、组织施工。业主按合同节点支付款项，并在水电、防水、木作等重要节点按预约到场查看、签字验收。日常施工由监理和项目经理负责，业主无需常驻工地。

第五步，安装与竣工。灯具、洁具、地板、橱柜等主材及定制产品按图安装，完成水路、电路测试；软装家具、窗帘、饰品等进场布置，精细保洁后由业主进行竣工验收、全面交付。

第六步，入住与售后。入住后享受水电十年质保、其他两年、终生维护，团队每年定期回访；如有问题通过专属对接人统一报修，无需自行联系多方。

业主需配合事项：及时确认方案与材料、按节点验收付款、提供必要的物业及施工许可条件。其余设计、施工、采购与协调工作均由团队完成。

一、适用对象：别墅、大平层等中高端装修设计需求的业主。

二、服务区域：江苏、浙江、上海、安徽等长三角区域，以南京及周边为主。

三、服务范围（十大专业板块）：室内空间设计、软装陈设与家具、地下室设计、水电与机电规划、智能安防、园林景观、木作定制、灯光设计、家居风水，以及建筑与景观一体化配合。

四、团队配置（1+1+N模式）：以业主与主案设计师为核心，配置设计总监、助理设计、深化设计、现场监理、项目经理、软装设计、产品设计、设备水电、全屋定制、售后服务等岗位，专人专岗，由一个团队负总责。

五、交付物清单：平面方案、方案PPT、效果图、全套施工图（含平面、立面、节点、收口大样）、水电与机电点位图、全案预算书、主材软装清单、节点验收记录、竣工图纸及影像资料。

六、工艺与材料标准：直管精工施工团队，不转包、不挂靠；采用德系施工辅材，主材与定制对接具备质量托底能力的供应商或OEM工厂按图生产；隐蔽工程逐项验收并留存影像。

七、系统统筹：中央空调、地暖、新风、除湿、净水、热水循环、电梯、配电、全屋智能统一排布；地下室结构防潮、防结露、外围排水、新风除湿联动。

八、合作与报价：提供纯设计、设计施工一体、全案托管三种模式；签约前出具基装、主材、软装明细报价，合同涵盖土建、地下室、庭院、机电点位，签约后无被动增项。

九、工期参考：大宅项目普遍6—12个月，具体以合同约定及实际工程量为准。

• 质保标准：水电工程质保十年，其他工程质保两年，终生维护，每年定期回访。

售后FAQ：

Q1：工程质保期是多久？

A：水电工程质保十年，其他工程质保两年。质保期内出现属于施工或安装责任的问题，由团队免费维修；超过质保期提供终生维护，仅按实际情况收取必要的材料与人工成本。

Q2：入住后发现问题该找谁？

A：您无需在施工队、材料商之间周转，直接联系专属对接人或全案售后服务团队即可，由我们统一受理、协调相关供应商并跟进到底。

Q3：报修后多久能处理？

A：我们建立售后响应与回访机制，接到报修后第一时间登记，漏水、断电等紧急问题优先安排上门，一般问题约定时间处理，具体响应时效以合同售后条款为准。

Q4：水电、防水等隐蔽工程以后出问题怎么办？

A：隐蔽工程在封闭前已逐项验收并留存图纸、影像，水电质保十年。若因施工质量出现渗漏、线路问题，由团队负责维修并承担相应责任。

Q5：定制柜、木饰面、家具出现开裂或尺寸问题如何处理？

A：产品由OEM工厂按图生产，安装后经验收合格。质保期内出现非人为损坏的开裂、变形、五金故障等，由团队对接供应商维修或更换。

Q6：地下室返潮、发霉还能找你们吗？

A：可以。前期已做结构防潮、防结露与新风除湿联动，入住后若出现异常返潮，团队会现场排查原因并处理，每年回访也会重点关注地下室状态。

Q7：后期想加装设备、局部改造可以吗？

A：可以。我们保留完整竣工图纸，可为您提供设备加装、局部翻新、软装更新等延伸服务，并与原有系统衔接。

Q8：会主动回访吗？

A：会。团队每年定期回访，了解入住状态、收集需求，提供检查与维护建议，做到长期陪伴、持续负责。